Ryanair cedeaza presiunii si elimina taxele suplimentare pentru bagaje

RyanairUna dintre cele mai apreciate companii aeriene low cost, Ryanair a decis reducerea taxelor pentru bagajul extra si pentru reeditarea cărților de îmbarcare, intr-o incercare de a zdruncina reputatia negativa pe care a dobandit-o in ultimul timp, cum ca ar avea un serviciu slab fata de clienti.

In acest mod, taxele pentru reeditare scad de la 70€ la 15€, in timp ce bagajul de cala va fi perceput cu 30€, in loc de 60€.

Aceasta masura adoptata de Ryanair a fost preluata datorita plangerilor frecvente care i-au fost adresate si care au determinat ca aceasta companie sa fie votata drept cea mai slaba din “Topul 100 al celor mai cunoscute branduri de pe piata britanica”.

In plus, compania low cost va permite pasagerilor sa isi aduca la bord un al doilea bagaj de mana fara alte taxe si va corecta erori minore facute in rezervari in decursul a 24 ore.

Aceste promisiuni sunt primele din o serie de imbunatariri pentru serviciul de clienti la care Ryanair lucreaza in mod activ, pentru a facilita un acces imbunatatit si o calatorie mai placuta pentru milioanele de pasageri, toate acestea putand fi observate in decursul urmatoarelor 6 luni.

De asemenea, prin aceste modificari, Ryanair si-a fixat ca obiectiv marirea portofoliului de clienti de la 80 milioane la 110 milioane in urmatorii 5 ani.